سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته وان يكون بغلافه الاصلي ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك استرجاع المنتج بعد مرور يوم واحد.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة للشحن على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- يحق للمتجر معاينة المنتجات وان تكون بغلافها الاصلي الخاص بالمتجر عند وصول المنتج للعميل

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

هل يمكنني تغيير تفاصيل طلبي بعد وضعه؟

لإجراء أي تغييرات على طلبك خلال اول 24 ساعه الاولى[email protected]

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم ، لن يكون إلغاء طلبك أسهل خلال 24 ساعة الأولى او قبل اعتماد الطلب وتغير حالته لقيد التنفيذ ، [email protected]

هل يمكنني إرجاع / رفض عنصر؟

• بالطبع! نحن نحثك على فحص المنتج عند التسليم ورفض استلامه في حالة وجود أي ضرر أو تناقض.
• العناصر المرتجعة
• المنتجات المعيبة: إذا كان في حالة الاستلام الأصلية.
• في حالة وجود أي عيب بالمنتج، يرجى الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بنا في غضون 1 ساعة من التسليم للإبلاغ عنه. يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها إلينا عبر قنوات الاتصال.

• سيعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد ترفض طلب الإرجاع الخاص بك

سيقوم فريقنا بتقييم شكواك والاتصال بك في غضون 72 ساعة. إذا تمت الموافقة على طلبك .

1. الإرجاع واسترداد الأموال بالكامل: سنخطرك بحالة استرداد أموالك عبر البريد الإلكتروني بعد الفحص في غضون 5 إلى 14 يوم عمل. في حالة الدفع المسبق ، سيتم استرداد أموالك من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك وفي حالة الدفع نقدًا عند التسليم ، ستسترد أموالك من خلال التحويل المصرفي.
2. هل يتم تحصيل رسوم مني عند إجراء عملية إرجاع أو هل سأسترد أموالي بالكامل؟
3. نحن نبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل جودة ممكنة إلى عتبة داركم. إذا طلبت إرجاع منتجك بسبب التلف أو عدم تطابق المحتوى ، فستسترد أموالك بالكامل مقابل طلبك.
4. كيف أسترد أموالي؟
5. طريقة الدفع او السداد طريقة الإرجاع نقدي التحويل المصرفي مدى
6. كم من الوقت تستغرق استرداد أموالي؟
7. يعتمد الإطار الزمني لرد الأموال على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لتقديم طلبك. يستغرق التحويل 5-14 يوم عمل بعد استلام و فحص العناصر المرتجعة. :

• استرداد البنك: 5-14 يوم عمل بعد استلام فحص العناصر المرتجعة
• المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

1. إذا لم تكن قد استردت أموالك حتى الآن ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي.
2. تحقق مع خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه إذا كانت هناك أية معاملات معلقة.
3. طريقة الدفع نقدا 5-14 يوم عمل في حساب العميل المصرفي استرداد البنك 5-14 يوم عمل
4. ملاحظات إضافية:

• جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
• المملكة العربية السعودية هي بلد إقامتنا
• موقع إلكتروني لن تتعامل أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) الخاضعة لعقوبات وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية
• نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم فيزا ,ماستركارد بالريال السعودي.
• سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية (في حالة طريقة الدفع المسبق)
• يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.